No cabe duda que el Internet es hoy la vía de comunicación de más importancia para la humanidad. De hecho, podríamos considerar que es mucho más que eso, ya que hay millones de usuarios que prácticamente hacen su vida allí. Actualmente, más de 4 mil millones de personas en el mundo usan esta ventana para distintos propósitos, desde comunicación y ocio, hasta un medio totalmente comercial. Es así que, la mayoría de las empresas a nivel global están obligadas a aprovechar las distintas plataformas digitales para ofrecer sus productos y servicios.
Evidentemente, mientras más personas acudan a Internet para realizar actividades cotidianas como hacer una compra, solicitar un servicio o realizar una transferencia bancaria, más serán las restricciones y las medidas de seguridad implementadas por las distintas instituciones gubernamentales para velar por la seguridad de los usuarios.
Uno de esos elementos y al que se le ha tomado cada vez más importancia en los últimos años, es a la protección de los datos de los usuarios. Se han registrado una gran cantidad de escándalos mundiales por la filtración de datos personales, con multas y demandas millonarias, inclusive a potencias tan grandes como Facebook, por supuesta pérdida de información personal de los usuarios.
Lo cierto del caso, es que en nuestro país la protección de datos es un elemento fundamental que toda empresa debe poner en ejercicio para proteger la información personal que clientes han proporcionado con algún objetivo comercial o de marketing. La importancia es tal, que hoy en día resulta totalmente necesario que las empresas implementen una gestión de datos eficiente para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Por esa razón, en este artículo, queremos hablarte sobre la importancia de la protección de datos en las empresas en Europa, no sin antes conocer un poco más sobre este derecho fundamental en la Unión Europea.
¿Qué es y para qué sirve la protección de datos?
Cuando hablamos de protección de datos, nos referimos a las prácticas y principios fundamentales que deben implementar las empresas para proteger toda la información personal que los usuarios ponen a su disposición, así mismo asegurar que su uso sea exclusivo para fines comerciales y no sea compartida de ninguna manera a otras personas o empresas, sin la debida autorización.
Como hemos comentado, en los últimos años se han presentando una gran cantidad de situaciones donde se vulnera la seguridad de los datos personales. Para mencionar un hecho en concreto, tenemos que remontarnos al 2015, cuando un grupo de ciberdelicuentes hurtó más de 20 millones de registros de la Oficina de Administración Personal de los Estados Unidos. Lo peor de todo, es que este tipo de ataques se realizan cada vez con mayor frecuencia en todo el mundo, por ello los gobiernos está en la obligación de asegurarse de la protección de las personas de manera totalmente eficiente.
En la Unión Europea la protección de datos es una obligación, por esa razón, todas las empresas que operen dentro del territorio de la UE deben cumplir y hacer cumplir la Ley de Protección de Datos. Por otro lado, deben asegurarse de resguardar los datos de los clientes, así como de la propia empresa, con el objetivo de garantizar la privacidad y la seguridad de todos. Es así que, hoy en día contratar protección de datos para tienda online es vital para el cumplimiento de la ley y el resguardo de sus intereses.
Importancia de la protección de datos
No cabe duda que cada día manejar información personal representa un riesgo bastante elevado. Las sanciones por incumplimiento de Ley de Protección de Datos o de la RGPD son realmente altas. Tal es así que, cualquier multa recibida podría poner en jaque las finanzas de cualquier empresas, sin importar lo poderosas que esta sea. Esto evidentemente, sería mortífero para una pequeña o mediana empresa, por ello la importancia de la protección de datos, que permita evitar cualquier sanción posible.
Por ello, la protección de datos y seguridad de la información personal de los clientes y/o usuarios es una necesidad para cualquier empresa, no solo por el tema de las sanciones que sin duda es fundamental, también por otros elementos vitales que a continuación conoceremos:
1. Mayor confianza para la clientela
Cuando un cliente nos otorga sus datos es porque confía en nosotros y sabe que el manejo de su información personal quedará en buenas manos. Por ello, no debemos perder su confianza con una gestión adecuada de sus datos. Aunque no lo creamos, cada día existen más y más reclamaciones en referencia al tratamiento de los datos, por lo que desde el primer contacto debemos ofrecer seriedad, para que no haya dudas al momento de tomar la decisión de compra.
Para ello, lo mejor es establecer una política de privacidad en nuestro sitio web, con un aviso legal bien explicito, cookies, y el manejo de información en las distintas redes sociales, jugará un papel fundamental a la hora de decidir de parte del consumidor. Así mismo, al momento de la emisión de facturas, presupuestos, contratos u otros elementos, es necesario también implementar correctamente cláusulas de protección.
Todo este tipo acciones en materia de la protección de datos, afectará directamente la percepción de profesionalismo y seriedad de la organización.
2. Mejor aprovechamiento de la información proporcionada por los clientes
Ahora bien, una buena política de protección de datos no solo cuidará la información, sino que también, permitirá aprovechar los datos recopilados con fines comerciales y publicitarios. Sabemos que, gran parte de la información suministrada por los clientes, puede ser usada para establecer estrategias más efectivas y tomar decisiones más acertadas, traduciéndose en mejores campañas publicitarias y mayores beneficios económicos para la empresa.
3. Mayor seguridad interna
Si bien es cierto, el objetivo principal de la protección de datos es resguardar los datos personales de los usuarios, también puede ser implementado para mejorar la seguridad interna de la información confidencial del negocio. La ciberdelincuencia no solo ataca al usuario, sino a todo el mundo e general. Por esa razón, cuando existe una filtración de información, no solo sufren los usuarios, sino también las mismas empresas, ocasionándoles pérdidas fatales que, repercuten en la imagen y en la integridad general del negocio.
Como hemos visto, la importancia de la protección de datos cada día es mayor. Mientras más personas usen el Internet para realizar una gran cantidad de actividades cotidiana y más empresas, ofrezca sus productos o servicios a través de las distintas plataformas digitales, mayor será la necesidad de implementar medidas de protección de los datos.
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